Returnerings- og refunderingspolitik

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med mærker, samt i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på catchalive@catchalive.com.
Kunden skal betale for returnering af produktet.
Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

CatchAlive ApS,
Værkstedsvej 14,
DK-6000 Kolding,
Denmark

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på catchalive@catchalive.com.

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusion
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på catchalive@catchalive.com.

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Produktet skal være ubrugt og i sin oprindelige stand og emballage. Tilbehør skal have alle dele af den originale emballage og også være ubrugt. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på catchalive@catchalive.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Returlabels/fragt er for din egen regning. Medmindre returneringen skyldes en defekt vare.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på catchalive@catchalive.com.