Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter catchalive@catchalive.com kontaktieren.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

CatchAlive ApS,
Værkstedsvej 14,
DK-6000 Kolding,
Denmark

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter catchalive@catchalive.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter catchalive@catchalive.com.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein. Zubehör muss alle Teile der Originalverpackung enthalten und ebenfalls unbenutzt sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter catchalive@catchalive.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Die Kosten für Rücksendeetiketten und Versand gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Artikels.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter catchalive@catchalive.com kontaktieren.